Não crie sua estratégia de conteúdo até que você pesquisar essas 6 coisas

Pesquisa ajudará a evitar uma estratégia de conteúdo que é DOA - Dead on Arrival. Siga estas seis etapas para obter a atenção que você quer - e mantê-lo.

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what to investigate to build a better content strategy

Estou aqui hoje com um lembrete sobre uma verdade muito importante quando se trata de estratégia de conteúdo: pesquisa é tudo.

Quando eu avaliar as estratégias de cópia e de conteúdo, muitas vezes eu ver o que equivale a conteúdo copycat .

Não que essas pessoas estão roubando. Não.

Normalmente, é claro, para ver que eles estão trabalhando fora de informação limitada (talvez seu cliente é dura de lábios), ou simplesmente olhando ao redor para ver o que todo mundo está fazendo - e então criar algo semelhante e segura.

Ambas essas abordagens vai levar você a uma estratégia de conteúdo que é DOA: Dead on Arrival.

Aqui estão seis áreas que você deve pesquisar para evitar que, assim que seu marketing de conteúdo recebe - e mantém - atenção do seu público.

1. Os consumidores

Sua pesquisa deve começar e terminar aqui.

Este passo não é sobre a sua empresa ou empresa do seu cliente. Também não é sobre o que você ou o seu cliente pensa sobre o consumidor.

Coloque todas as opiniões de lado.

Em vez disso, entrevista sobre uma dúzia de perspectivas e uma dúzia de clientes reais.

Leia o que as pessoas dizem sobre a empresa ou produto em mídias sociais e em fóruns. Olhe opiniões sobre Amazon. Enviar inquéritos .

Saiba esperanças e medos dos clientes. Criar um mapa empatia , mapear a experiência do cliente , e construir uma persona .

E, em seguida, continuar a entender o seu cliente. ad nauseam.

Os consumidores devem informar o conteúdo que você produz.

2. Concorrentes

Examine concorrentes diretos e indiretos.

concorrentes diretos são empresas que competem com produtos semelhantes para os mesmos clientes.

concorrentes indiretos são um pouco mais difícil de encontrar.

Por exemplo, digamos que você é um comissão de vinho on-line .

concorrentes diretos seriam outras comissões on-line de vinho, lojas de vinhos, adegas, e assim por diante. concorrentes indiretos seriam vendedores de outras raças de álcool (destiladores moonshine e cervejas por correspondência).

Mas outros concorrentes indiretos também pode incluir medicamentos que induzem o relaxamento e euforia (a barra de maconha, por exemplo).

Seu trabalho, comerciante conteúdo, é entender todas as opções lá fora.

E, em seguida, criar uma proposta de valor para a sua estratégia de conteúdo que faz com que a única escolha óbvia.

E, a propósito, se isso soa como um monte de trabalho duro - é.

3. empresas e produtos

Seu próximo passo é saber tudo sobre a empresa e produto. Isto é bastante simples.

Fale com os executivos, vendedores, promotores, engenheiros, a equipe de atendimento ao cliente e pessoal de help desk.

Leia os depoimentos e trocas de e-mail de atendimento ao cliente. Procure uma linha que corre em toda a empresa sobre o produto.

  • Estão todos na mesma página?
  • Será que parece haver um conflito de opiniões sobre o produto?
  • Como você pode criar uma mensagem unificada a partir destas diferentes perspectivas?

Em seguida, usar o produto.

Dar a sua família e amigos para usar. Observe as pessoas que utilizam o produto. Ouça o que eles dizem sobre o produto, e pergunte a si mesmo estas perguntas:

  • É a opinião da empresa da forma como o produto deve ser utilizado o mesmo que o utilizador?
  • As pessoas estão usando o produto de maneira inesperada?
  • O que as pessoas estão dizendo quando eles usam o produto?

4. Canais

Canais ajudará a entender como o produto recebe da empresa para o cliente.

  • Como é que uma perspectiva encontrar o produto?
  • Quantos canais de distribuição (o método de obtenção do produto real nas mãos do cliente) estão lá? eles são confiáveis?
  • São os canais testado? Regularmente?

Em seguida, você precisa entender o que acontece após a venda .

  • Quão satisfeito clientes com o produto?
  • É a satisfação do cliente garantida? Existe uma política de devolução?
  • Existe um método confiável para incentivar os clientes satisfeitos para se referir a empresa e produto?

A viagem do cliente mapa vem a calhar aqui.

5. As tendências da indústria

Seguir-se essas quatro atividades com um duro olhar para o que está acontecendo na indústria da empresa. Quais são os modismos (popularidade de curto prazo)? Quais são as tendências (de longo prazo, a popularidade estável)?

Preste atenção ao que pensavam os líderes estão dizendo. Vasculhar fontes de notícias, contas de mídia social, e as conversas que ocorrem nos bancos de bar e corredores das grandes conferências.

Inscrever-se para revistas relevantes comerciais, revistas de consumo e blogs. Mantenha-se atento para locais, estaduais e leis federais que poderiam impactar a empresa e produto.

Normalmente bolha grande notícia vai até o topo, mas se você é pró-ativo, você pode ficar um passo à frente dos concorrentes e vento captura de uma mudança no mercado antes de todos.

6. eventos mundiais principais

Finalmente, o que está acontecendo ao redor do mundo?

Há eventos no sudeste da Ásia que poderiam impactar o seu negócio? Talvez você tem um mercado considerável nessa área você quer tocar em, mas uma profunda recessão acaba de bater.

Ou talvez haja turbulência política no norte de Montana que podem perturbar o equilíbrio da liberdade na Internet.

Quem sabe? Nada pode acontecer.

Assim, é melhor ter o seu ouvido no chão, de modo que você não seja pego desprevenido. Você também pode reconhecer uma oportunidade fácil para capitalizar sobre um evento atual.

Felizmente, ficar a par dos acontecimentos atuais é um processo muito simples se você seguir os principais jornais on-line e / ou ouvir podcasts ou outros conteúdos de áudio sobre notícias do mundo.

Descobrir e revelar algo novo

Pesquisa ajuda a encontrar o gancho surpreendente que lhe permite criar conteúdo que se destaca.

Seu objetivo é posicionar uma empresa ou produto, de modo que, quando as pessoas pensam sobre "o assunto X" que eles pensam sobre a empresa ou produto.

Não só você vai ser capaz de colocar seu conteúdo na melhor posição possível para ganhar, mas você também vai desenterrar montanhas de idéias de conteúdo.

E tenha em mente que a pesquisa não é um processo um-e-feito; é um costume rotineiro. Você vai reduzir sua curva de aprendizagem na fase inicial de pesquisa, e depois disso, é tudo sobre refinamento.

Leia todas as mensagens em nossa série estratégia de conteúdo

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