4 maneiras de identificar visitantes do site (e porque é preciso)

Descubra por conteúdo personalizado é essencial, bem como por que você não precisa de uma equipe de vendas se você sabe o caminho certo para implementar a automação de marketing.

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Você acha que todos nós saberia o marketing de automação queria dizer, a nossa forma de jogar a frase em torno nos corredores corporativos e escritórios domésticos da América.

"Reginald, o que você precisa é uma solução de automação de marketing - em seguida, sua equipe de vendas seria balling!"

Essa é a ideia. Software que captura, nutre e entrega leva a uma equipe de vendas. Mas nem todo mundo precisa este estilo de automação de marketing.

Caso em questão: Copyblogger mídia.

Um pouco mais de um ano atrás, nós contratamos um provedor de automação de marketing bem conhecido para nos ajudar a converter mais de nosso tráfego em vendas. Passamos várias semanas com eles adicionar código e aprimorando analytics.

Foi algum material assustador bom. Em seguida, eles perguntou sobre a nossa equipe de vendas.

"Eh, a equipe de vendas?"

"Sim. A equipe de vendas. "

Pouco depois, o relacionamento terminou (amigavelmente, devo acrescentar).

Veja, não temos uma equipe de vendas. Porque nós não precisamos de um. Temos o nosso conteúdo.

A equipe de vendas não-drama

A partir do blog, os podcasts, para os e-mails, para os webinars, as cartas de vendas - todo esse conteúdo é a nossa equipe de vendas.

Nossa equipe de vendas é como nós escrevemos. Nós somos todos os alunos ao longo da vida de direitos autorais . E direitos autorais não é nada mais do que salesmanship na impressão.

Vamos levar isso ainda mais. O que separa a marca de direitos autorais praticamos (de resposta direta) de direitos autorais publicidade geral é que nós testamos .

E nós testamos duro. Se ele não se converter, nós cortá-la. Assim como você faria com um vendedor.

Apenas sem o drama.

Combine isso com a nossa abordagem à construção de negócios, e não é nenhuma surpresa que fomos a partir do nada, para US $ 10 milhões por ano em menos de uma década por conta própria. E ainda estamos crescendo.

Lembre-se: esta é uma abordagem que você pode duplicar.

Entregar o conteúdo certo para a pessoa certa no momento certo

Agora, você ainda pode usar automação de marketing, mesmo se você não tem uma equipe de vendas.

Automação de marketing vai lhe dar as ferramentas para entregar conteúdo adaptável . Em outras palavras, automação de marketing permite que você para entregar o conteúdo certo para a pessoa certa no momento certo.

Faça isso e você vai converter mais visitantes em clientes. Mas como você entregar o conteúdo certo para a pessoa certa?

A primeira pergunta é: Como você mesmo sabe que está em seu site?

Você não pode entregar o conteúdo certo para a pessoa certa, no momento certo, se você não sabe quem ela é.

Se você está coçando a cabeça como eu, então você está na sorte. Eu não sou um programador. Eu sou apenas o seu gravador de web jardim-variedade.

Tenho um palpite. Mas precisamos de mais do que um palpite. É aí que nosso gênio código residente, Chris Garrett, entra.

Ele concordou em pegar o telefone comigo para descobrir isso.

Depois trocamos gentilezas (felizmente, com o Inglês este é ridiculamente curto), eu pulei para a direita no meio das coisas.

"Chris, eu entendo com o conteúdo adaptativa que é suposto para entregar o conteúdo certo para a pessoa certa no momento certo. Mas como você mesmo sabe quem está do seu site? ", Perguntei.

Em seu requintado sotaque Inglês, ele disse, "Você poderia começar com cookies." Great. Eu estou com fome.

Aqui estão quatro maneiras de identificar os visitantes do site.

1. biscoitos convencionais

Chris explicou que este é o procedimento padrão. E é muito simples de entender. Veja-se, uma vez que alguém visita o seu site, você coloca um cookie no-lo - uma marca que identifica o usuário. Pense nisso como as brocas que você pegar quando caminhadas na mata.

Esta broca é um pequeno arquivo de texto que armazena informações em sua máquina. A maioria dos sites armazenar apenas um pedaço de informação: um número de usuário-identificação.

De acordo com How Stuff Works , Amazon armazena um pouco mais: a ID principal do usuário, um ID de sessão, e o tempo da sessão.

Alguns sites de avisá-lo sobre cookies. Por exemplo, o Telegraph mostra uma bandeira pequena na parte superior do seu site que avisa aos visitantes que eles usam cookies - e por quê.

Os cookies também são usados ​​em remarketing programas.

Lembre-se o tempo em que você estava folheando OnePiece à meia-noite, pensando que poderia ser bem legal para usar um onesie ao redor da casa (mas nunca em público!), E em seguida por semanas cada site que você visitou depois disso - Dictionary.com, o Spark Notes, a Nature Network mãe - todos os anúncios em destaque para onesies?

Obrigado o cookie.

Mas as pessoas podem limpar os cookies de seus navegadores.

E do ponto de vista de um comerciante, como explica Chris, você pode não ser muito específico com cookies.

"O que você pode ser capaz de dizer", disse Chris, "foi que uma vez que eles invadiram o conteúdo da categoria para direitos autorais, eles estão interessados ​​em direitos autorais. Então você ajustar a experiência, oferecendo uma opção para baixar um ebook sobre direitos autorais na página ".

Mas há um problema maior com cookies. Vou explicar na próxima seção.

2. referências de rotina

Outra maneira de identificar que tipo de pessoa está em seu site é usar referências. Por exemplo, Chris disse que poderia entregar um conteúdo diferente com base nas palavras-chave que as pessoas digitaram para encontrar o seu site.

Claro, Chris foi rápido em acrescentar que isso se torna difícil porque Google esconde a maioria dessas palavras-chave .

Mas existem outros tipos de referências você poderia usar para ajudar a identificar os visitantes:

  • Plataformas de mídia social
  • Os motores de busca
  • sites específicos
  • Devices

Embora essas métricas podem ajudar a moldar a sua imagem global de cada visitante, eles são limitados. O que me leva à fraqueza de biscoitos e referências: você é forçado a adivinhar a intenção em vez de conhecer diretamente.

E quando é importante para fornecer o tipo certo de conteúdo para a pessoa certa, no momento certo, não seria melhor você conhecer os fatos do que adivinhar os fatos?

É aí que os procedimentos de auto-identificar entrar. Há dois vamos falar hoje.

3. opções de canal de auto-select

Este olha como este: as pessoas escolhem como querem receber informações. Assim que você pode configurá-lo pedindo às pessoas para selecionar de uma variedade de problemas que você pode ajudá-los a resolver.

Imagine que você tem a oferecer quatro diferentes newsletters e-mail com base em estas perguntas:

Estas perguntas atender às necessidades dos usuários - não se basear quem eles são, mas no que problemas que precisam resolvido. Uma vez que escolher um caminho, você sabe alguma coisa sobre eles.

Imagine que o visitante escolheu SEO direitos autorais . Você pode refinar essa decisão com outra pergunta que avalia o nível de conforto com o assunto:

  • Nenhuma experiência.
  • Alguns, mas não muito.
  • Avançado: Eu tenho problemas muito específicos I necessidade abordada.

E com base nessa informação, você pode entregar o conteúdo certo no momento certo (digamos uma resposta automática de e-mail - o melhor amigo do comerciante preguiçoso ) sem ter de adivinhar.

Mas há um método mais precisamos investigar. O que Chris chamado de "abordagem superior."

4. locais da sociedade Poderosos

"Sinal-ins", Chris disse, "são superiores aos cookies. Registe-ins são superiores às referências. Registe-ins são superiores às opções de canal de auto-seleção, também. "

Como assim?

Chris diz que quando os visitantes se juntar a sua associação local ou curso de formação - e eles são assinados em - onde quer que estejam em seu site, você sabe quem eles são, porque os dados armazenados em sua conta. Assim, você pode realmente entregar conteúdo exacto para eles.

Pense nisso como remarketing interno.

Por exemplo, quando um membro da Autoridade é assinado em e ele é um aluno do evento ao vivo do ano passado, podemos oferecer uma experiência completamente diferente no blog por:

  • Removendo a opção de se juntar à associação local Autoridade
  • Substituí-lo com uma bandeira para o próximo evento ao vivo
  • Adicionando informações sobre o evento ao vivo para a barra lateral: início pássaros especial, ofertas de hotéis, detalhes de última hora
  • Tendo a barra lateral "Popular" entregar conteúdo baseado no evento e outras informações que você sabe sobre o membro - informação que ele preencheu quando se inscrever para o site da associação

você pode ver como que a especificidade iria aumentar as conversões?

Isso é o conteúdo alimentado por automação de marketing personalizado.

Por conteúdo personalizado é essencial

E deixe-me através da partilha de algumas estatísticas sobre o porquê perto conteúdo personalizado é essencial:

  • Quarenta e cinco por cento das pessoas são mais propensos a fazer compras em sites que oferecem recomendações personalizadas.
  • e-mails personalizados gabar-se taxas de 25 por cento mais elevados aberta e 51 por cento mais elevadas taxas de click-through.
  • As empresas que personalizam verá uma taxa de conversão de 19 por cento superior.

Mas você não pode ter que a personalização sem saber quem está do seu site. Como Christine Warner disse: "conteúdo personalizado elimina a ambigüidade sobre o público-alvo e constrói confiança através de relevância."

Agora, porque eu sei que todos vocês estão pensando: "Cara, isso soa como muito mais trabalho para criar todo esse conteúdo específico", no próximo artigo desta série vamos falar sobre como você pode entregar esse conteúdo preciso, sem overextending .

Nós temos que cobertas. Até então, tome cuidado.

E vamos continuar essa discussão atual sobre o conteúdo personalizado sobre no LinkedIn ...

Fonte da imagem: David Marcu via Unsplash.