O My Five-Year-Old filho me ensinou sobre marketing

Você sabe que "criança interior", ouvimos tanto sobre - o que supostamente profundamente dentro de todos nós?

Bem, eu vivo com ele. Por uma questão de fato, eu chamá-lo de "Austin".

Nos cinco anos eu tenho sido um pai, eu percebi que a noção de que a criança interna é mais do que apenas uma construção psicológica arrumado. É quase uma coisa literal. À medida que crescem, nós não mudam tanto como camada após camada cortina complicada de emoção adulto em cima do que criança interior. A criança não desaparecem; ele só fica obscurecida e filtrada.

Você não ganha um, novo ser maduro evoluiu. Você começa Austin com quinze cobertores sobre a cabeça.

Porque aquele garoto permanece sempre em nosso núcleo (e se você já se pegou jogar jogos crianças com genuíno prazer, você sabe que ele faz), nossas motivações básicas permanecem bem. Eles só ficar um pouco mais difícil de ver.

Crianças pedem amor; adultos têm complicado relações passivo-agressivo. As crianças comem o que gosto bom; adultos querem o cupcake, mas se preocupar com isso indo direto para suas coxas.

Então você quer aprender sobre marketing? Bem, apesar de os modelos complicados e terminologia que alguns dos gurus usar, é realmente muito simples. Para ver o que funciona e porquê, tudo que você tem a fazer é olhar para o meu menino.

Fazer o cliente "quer que"

Quando a TV está ligada na nossa casa, há, por vezes, são doze sequenciais minutos de relativa calma. Então, como os comerciais venha, temos um play-by-play alto como Austin começa a falar em voz alta para ninguém:

"Eu quero aquilo."

"Eu não quero isso."

"Eu quero aquilo. Essa última coisa. Isso não; a coisa antes. "

É fácil julgar isso como extremamente irritante, mas se você pensar sobre isso, é realmente muito revelador.

(OK, é incrivelmente chato também.)

Sem todos esses filtros adultos complexas, as crianças são um canal para algo que normalmente não permitem que no mundo adulto: puro desejo. Há nenhum dos deveres e deve nots, não há racionalizações e pensamentos do que é próprio ou responsável.

Esse garoto ainda está dentro de cada um. Assim, a lição mortos-simples é esta: Cada venda começa com puro desejo. Clientes, quer "quer que" ou eles não. O resto é apenas a ginástica mental para justificar que a emoção do núcleo .

Saiba o que seu cliente realmente quer

Recentemente, Austin invadiram através de um pacote de iogurte crianças de seis para que pudéssemos comprar mais, porque cada pacote de seis que teve uma pequena, ridícula história em quadrinhos dentro. Yoplait poderia ter enchido esses recipientes com papel picado e eles ainda teria chegado nossos dólares se Austin tinha o seu caminho.

Será que ele quer que o iogurte? Não muito. Ele queria que o livro de banda desenhada.

Da mesma forma, por vezes, ir ao McDonald por causa dos brinquedos pequenos idiotas que ficam na McLanche Feliz. Ou por causa dos playlands gigantes que têm em todos os lugares.

Eu tenho esta experiência I manter significado para tentar: Eu quero dizer a Austin que McDonald serve comida, porque eu acho que ele pode se surpreender ao aprender. Nós não vamos ao McDonald para a comida. Nós vamos para o Batmóvel que dispara um pequeno bastão de plástico na parte de trás da minha cabeça enquanto eu estou dirigindo.

Agora . . . Wendy? Nós não ir para Wendy. prémios de refeição de seus filhos são audiobooks em CD. Bleh. Mesmo alimento básico, mas nada do que o menino realmente quer.

Curiosamente, enquanto escrevo isso, estou sentado em uma livraria Borders. Há também uma Barnes & Noble na cidade, mas eles não têm tantos grandes cadeiras poofy para se sentar, e sua música ambiente está muito alto. Aparentemente, ambas as lojas têm os mesmos livros, mas eu não sei disso porque eu só vêm aqui para comprar um café com leite e trabalhar em uma cadeira confortável.

Não minta para seus clientes

Elogios a McDonald por reconhecer que pequenos brinquedos irá receber as crianças na porta. Mas vaias aos nossos gestores locais para falhar o "contrato implícito com o cliente" test.

Recentemente, minha esposa e eu foram agredidos por uma enxurrada de pedidos de McDonald porque as peças atuais de lixo plástico que os funcionários foram caindo no McLanche Feliz eram figuras Bakugan, que são bolas de japoneses que se transformam em coisas. (Não pergunte.)

Minha esposa levou Austin uma vez e voltou com raiva, me mostrando um plástico anódino Pancho Villa figura-like com um sombrero de fiação. Mais tarde, levei-o e, apesar da exibição para Bakugan, mais uma vez saiu com um substituto falso - uma miniatura de pelúcia macaco.

Duas vezes queimado, luxúria McDonald de Austin recuou significativamente. E, vendo como nosso filho que foi enganada duas vezes, minha esposa e eu instituiu um boicote temporário.

obras condicionado associativos

Nós muitas vezes comprar SpongeBob SquarePants macarrão e queijo. É terrível. Por alguma razão, uma estrutura esponjosa complicado não apresenta queijo e massas em uma relação agradável. E, no entanto Austin come e solicita-lhe uma e outra vez, porque Bob Esponja é na caixa.

Eu testei os limites dessa adoração ontem durante o jantar. Austin odeia alface mais do que qualquer coisa no mundo, então eu perguntei se ele iria comer a alface que tinha SpongeBob impresso nas folhas e veio com um livro de colorir livre. Ele era tudo sobre ele.

Então ele ficou com raiva de mim quando eu disse-lhe que tais alface não existia.

Claro, isso só funciona em crianças pequenas. Apenas as crianças são burros o suficiente para cair para um truque tão simples, certo?

Hum, não completamente. A maioria dos publicitários é baseado em torno condicionado associativa, que está tomando algo que você já gosta e combiná-lo com algo que eles querem que você gosta. Ou com alguém que você já gosta, sob a forma de um endosso de celebridades (ou esponja).

Você não pode comprar terrível macarrão porque um dos desenhos animados diz-lhe para, mas você comprar Nikes porque LeBron James apoia-los. Ou você compra um telefone que você não pode realmente falar sobre porque é branco com uma maçã de prata sobre ele. E se você não fizer essas coisas, então eu aposto que você fosse comprar Pepsi por causa de Michael Jackson de volta antes que iluminou seu cabelo em chamas.

Você pode estar levantando-se e negando com raiva que você fazer qualquer uma dessas coisas, mas bilhões de dólares dos anunciantes dizer ou que você é bastante singular ou que você está enganado. Talvez você não sair e dizer, "Ooh, Tiger Woods. Eu quero que ", mas isso acontece de qualquer maneira - no fundo, ao nível da criança interior.

Como tantas coisas, marketing pode aparecer muito mais complicado do que é. Mas o marketing é simples - nem sempre é fácil, mas simples. Na verdade, é tão simples que você pode estar com vista para as razões que funciona quando o faz, e por que ele não funciona quando falha.

Se você tem filhos, olhar para eles. Veja o que eles gostam, e por que eles gostam. Veja o que empurra seus botões, porque vou te dizer uma tonelada. As crianças não são burros. Eles são apenas adultos sem todas essas camadas exteriores complicado.

Sobre o autor: Johnny B. Truant está dando um teleclass gratuito chamado atrair clientes, perder o estresse e faz o que gosta de amanhã (12 de Novembro de 2009) com a mãe de marketing veterano. Ela sabe criança interior de Johnny melhor do que ele faz, porque ela viveu com ele durante dezoito anos.