5 lições aprendidas a partir de um SaaS Home Run

Laura Roeder leva-nos bastidores de sua empresa de SaaS que atingiu a marca de receita de milhões de dólares seu primeiro ano no negócio. Junte-se nos 13-14 outubro de 2016.

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laura roeder - uma abordagem cliente em primeiro lugar para software

Laura Roeder é conhecido por reunir empresas ágeis que colocam o cliente em primeiro lugar - incluindo seu hit atual, Edgar , um SaaS (software como serviço) do produto que atingiu um milhão de dólares em receita em seu primeiro ano no negócio.

Ela é excelente em "manter as coisas simples" - talvez porque ela correu empresas de educação on-line ultra-bem sucedidos por cinco anos. Ela virou-se e colocar as lições em um negócio de software - e ela está esmagando-o.

Laura saltou sobre ela própria como freelancer aos 22 anos, sem dar-lhe um monte de pensamento. Como ela, rindo, colocá-lo em sua entrevista Unemployable com Brian Clark, que era:

"... Provavelmente a pior maneira de fazê-lo."

Você pode encontrar essa entrevista aqui: De Designer Freelance para SaaS Superstar

Ela não tinha feito nenhuma preparação, ela não tinha alinhado quaisquer clientes ... ela nem sequer sabe o que uma proposta foi.

Lição # 1: Você aprende fazendo

Enquanto eu particularmente não recomendo essa abordagem para a maioria de nós, ele está subjacente um princípio fundamental de começar um negócio:

Você aprende as lições reais fazendo.

(Se você está procurando uma maneira de baixo risco para aprender essas lições, o "Hustle lado" - um negócio a tempo parcial você pode executar em seu tempo livre -. É um fantástico caminho do meio)

Educar-se é importante - e você pode encontrar muitas técnicas e estratégias aqui na Copyblogger e nosso site irmã, Digital Commerce Institute .

Mas a educação é o esboço inicial, back-of-the-envelope. É quando você realmente começar a construir um projeto, produto e negócio que você realmente fazer que a aprendizagem vêm à vida.

E você pode começar pequeno - com produtos e serviços experimentais que não exijam a "apostar a fazenda."

Falando nisso, que nos leva a um dos equívocos mais comuns sobre as pessoas que lançam empresas ...

É verdade que os empreendedores são tomadores de risco extremas?

Laura tem definitivamente, uma personalidade otimista bold - é o que a levou a dar esse salto a 22.

Mas há uma grande diferença entre "negrito" e "imprudente".

Inteligentes empreendedores digitais lançam controlada, as ofertas de baixo risco, chamado às vezes o mínimo produto viável modelo, até encontrar a combinação perfeita de produto e mercado.

negócio de software de Laura, Edgar, cresceu a partir das necessidades de sua empresa de educação online. E ao contrário de um monte de desenvolvimento de software (levantar milhões de dólares, passar um código de ano escrito, em seguida, veja se você pode obter alguns compradores), ela foi capaz de implantar Edgar rapidamente para descobrir se ele teria interesse seu mercado.

Seus custos de desenvolvimento eram leves o suficiente para que a ferramenta foi vale a pena desenvolver, mesmo que só usei-lo em casa. Mas em vez disso, Edgar acabou por ser um home run.

Lição # 2: Reduzir o risco através da experimentação

Uma das coisas que torna interessante o negócio é a necessidade de prestar constantemente atenção para deslocando paisagens e padrões. E que permite que você observe o que está funcionando - mesmo que seja sutil - e descobrir como fazer mais do mesmo.

Ele também ajuda a perceber o que não está funcionando, para que você possa corrigir o problema.

Parece simples, e às vezes é, mas é claro que isso não significa que vai ser fácil. Mas este tipo de observação cuidadosa é o melhor professor de negócios ao redor.

Lição # 3: Olhe para a foto maior

"Na nossa empresa ... uma das coisas que nós [pedir aos empregados] é:" Você está matando-o? ' "- Laura Roeder, de sua entrevista na Corte do Empreendedor

Laura valoriza a propriedade em sua empresa, dando a cada membro da equipe as informações que precisam para tomar decisões inteligentes sem um monte de microgestão.

Como eles decidem quais as decisões são inteligentes? Os que contribuem para o crescimento e excelente experiência do usuário - reconhecendo que o sucesso vem dos esforços combinados de várias equipes e funções.

Ao invés de focar em um ou dois (indicadores chave de desempenho) "KPIs" para cada posição, Laura reconhece que a venda on-line é uma questão de criar caminhos de clientes inteligentes - e que requer uma forma mais holística de olhar para as equipes e como eles funcionam juntos.

Sua pergunta aos empregados - Você está matando-o? - Abre espaço para uma visão mais ampla de como o negócio está funcionando.

Lição # 4: Foco sobre o que você é excelente em

A maioria dos fundadores, especialmente nos primeiros dias, pensar em si mesmos como "cozinheiro chefe e lavadora de garrafas." Em outras palavras, eles tentam preencher cada papel único na empresa.

Laura, por outro lado, sempre foi fortemente ciente de seus pontos fracos ... que lhe permitiram alavancar seus pontos fortes.

Como ela disse em seu Hack a entrevista Empreendedor:

"Algo que eu sou especialmente ruim é o serviço ao cliente."

Mas em vez de permitir que criar um ponto cego caro que o "serviço ao cliente não é tão importante", que a levou a valorizar sua equipe de apoio que muito mais.

Na verdade, Laura escreveu um artigo fascinante com esse ponto de vista aqui: Pare de insultar sua equipe por Fazer todos fazer Atendimento ao Cliente .

Um aspecto fundamental da criatividade empresarial é descobrir como você está indo para o trabalho com as lacunas de suas próprias fraquezas - seja por contratação de alguém, em parceria, ou alguma outra solução criativa.

Lição # 5: Pense como um comerciante

Por causa do passado de Laura, ela pensa como um comerciante - o que lhe dá uma vantagem monstro como proprietário de uma empresa.

Ela está aberta a novas ideias, mas ela não se apaixonar por eles - até que ela vê como eles podem atender às necessidades de seu público e expandir para fora em um mercado mais amplo.

Isso permite que ela comece a planejar um novo produto, projeto ou empresa com a pergunta certa:

O problema público é que isto vai resolver? Como será este prazer a audiência que eu puxado juntos?

Este pensamento cliente em primeiro lugar é a pedra angular para o negócio mais bem sucedido, e é um antídoto para o que eu chamo de "síndrome de Inventor" - moer afastado para empurrar uma idéia técnica interessante que os compradores só não compartilhar seu entusiasmo para.

Seu negócio de milhões de dólares Edgar saiu de um produto de educação chamado social Brilliant, que ensinou a metodologia de Laura para a mídia social.

Edgar foi uma evolução natural que veio na intersecção do que social Brilliant estava indo bem (aconselhamento sobre estratégia de mídia social) e as necessidades do público (ferramentas melhores, mais simples de implementar as técnicas).

Manter os olhos abertos e sua atenção focada, ela percebeu a necessidade - então descoberto a partir de seu noivo programador de Ruby-on-Rails que a criação de uma ferramenta de automação foi totalmente factível.

(Sua afirmação de que "eu posso fazer isso em uma semana" fez vir a ser um pouco otimista demais. Bem-vindo ao desenvolvimento de software!)

Ouvir mais sobre a viagem de Laura ao fundador SaaS

Estamos animado que Laura vai se juntar a nós neste mês de outubro no nosso vivo Summit Comércio Digital em Denver, Colorado em outubro 13-14.

Laura vai derramar o feijão sobre sua jornada, começando como o arrogante freelancer de 22 anos de idade, tornando-se uma informação empreendedor de alto perfil, e agora dirigindo um hot SaaS que atingiu a marca de receita de milhões de dólares seu primeiro ano no negócio.

Sua palestra é chamado nivelamento por cima: Como eu fui de Infoproducts para SaaS, e irá levá-lo nos bastidores para ver exatamente como uma mente de marketing não-técnico usado as habilidades que desenvolveu em cursos on-line para se tornar rapidamente um jogador importante em um novo indústria.

Junte-nos para um currículo focado, single-track que irá ensiná-lo a subir de nível para a próxima fase do seu negócio - e irá carregar-te com passos de ação que você pode começar de passar antes mesmo de entrar no avião para casa.

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