Três coisas pequenas empresas realmente precisa

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Por quase uma década, temos visto as pequenas empresas constantemente mudar seus gastos de marketing de offline para online, mas só agora é que estamos chegando a uma percepção chave: desbloquear a oportunidade local não é apenas sobre a captura transições nos gastos de pequenas empresas; em vez disso, trata-se de compreender os pontos de dor únicas do negócio local, e como podemos resolver os através de um conjunto de produtos recém-concebido, e bem definida.

Um só tem de considerar a sofisticação de como os consumidores estão usando a Internet em 2010 para descobrir e tomar decisões sobre as empresas locais a compreender quão difícil se tornou para o pequeno empresário para manter o ritmo com este admirável mundo novo. Os consumidores encontrar empresas locais através de aplicações de busca e mapeamento ricos móveis; partilhar as suas recomendações e experiências em blogs, Twitter e Facebook; enviar e receber imagens e vídeos de empresas locais; e ativamente e facilmente aproveitar a rede para encontrar descontos, ofertas e cupons para serviços e produtos localmente oferecidos.

A partir de um dispositivo portátil, um adolescente pode encontrar o restaurante mais próximo izakaya japonês; confirmar através de comentários que ele vai saciar a sua yen; fazer uma reserva e ganhar pontos para refeições futuras; encontrar um cupom para um sobremesa; obter instruções para que a pé ou de transporte público; ver a sua montra e interior em fotos e vídeo; e depois Tweet sobre, taxa e revê-lo antes mesmo de pagar o cheque. Isso é uma séria vantagem de informação.

Dada a disparidade de vantagem informações, os pontos de dor precisamos resolver para locais empresas-through um produto recém-definido set-são simples, mas de extraordinariamente alto consequência:

  • As pequenas empresas têm controle escassa sobre a sua pegada digital de
  • Os consumidores tomar decisões importantes de gastos com base nessa pegada
  • Marketing para os consumidores é menos eficaz do que ter um diálogo com eles

É nossa opinião que precisamos para voltar à prancheta de desenho e tomar o pequeno conjunto de produtos de negócios, que na última meia década tem avançado do óbvio para o um pouco menos óbvio (o balde de cliques, pacotes de desempenho clique, ligações de desempenho , criação de site, perfis de negócios, etc.), para ajudar as empresas locais a maximizar as realidades básicas da era digital e móvel, de maneiras que excedem em muito o marketing aquisição sozinho.

O produto de marketing digital definida do futuro irá abordar três necessidades empresariais locais principais:

1. Geração de Leads

Venda de pacotes de pesquisa de marketing de desempenho para pequenas empresas ajudou a definir um mercado em que a mensurabilidade dos resultados é fundamental. Nessa definição, qualquer produto que não fornece pistas, numa base mensurável, orientada para o desempenho não vai servir o negócio local como deveria. O novo local, conjunto de produtos de negócios deve entregar leads nas formas mais úteis para as empresas locais, e ao mesmo tempo direcionar o tráfego para sites e páginas de perfil é de valor sólida, apenas fornecer um conjunto mais amplo de clientes potenciais com base no desempenho (telefonemas, forma enche, e-mails , cupons, etc.) pode realmente ajudar as empresas locais a obter o máximo de seus gastos de marketing online. De todos os tipos de chumbo neste conjunto, acreditamos telefonemas são-e líder da fonte de chumbo real desempenho pequenas empresas se preocupam com a maioria.

2. Gestão Online Presença

A tecnologia tem ajudado os consumidores ganham uma significativa vantagem de informação, mas ainda não fez o mesmo para as pequenas empresas, para quem uma pegada online, e a reputação que ela transmite, pode fazer a diferença entre sucesso e fracasso. Gerenciando presença online tem três aspectos distintos:

Dados: temos de ajudar as empresas locais a entender onde e como eles são representados on-line, para determinar e corrigir a precisão das suas listas, e para maximizar a onipresença dessas listas.

Conteúdo: empresas locais precisam entender como eles são percebidos na mente dos clientes, para melhor comercializar e operar.

Competição: O acima de dois pontos de vista da pegada on-line são melhor aproveitados de uma forma comparativa, para permitir que as pequenas empresas entender como eles estão em relação à sua própria competição.

3. Gestão de Relacionamento

Em um mundo onde o valor do diálogo está se tornando fundamental para a construção de relacionamentos de alta resistência com os clientes, e em que os consumidores estão agora mais vocal do que nunca sobre suas interações com as empresas locais, é essencial para ajudar a 85% das empresas que e-mail hoje alavancagem para se conectar com os consumidores. Cultivar relações com os clientes é tudo sobre aproveitando a heterogeneidade das comunicações online hoje: atualizações do Facebook, tweets, e-mail em si, cupons, atualizações do blog e outras formas de comunicação pró-ativa e bidirecional com os clientes.

Finalmente, a nossa experiência, tanto direta e ganhou através de nossos revendedores parceiros revelou um atributo essencial do conjunto produto vencedor. Dadas as limitações de tempo de frente para a empresa de pequeno porte média, a tolerância para a complexidade é baixa, ea vontade de alavancar vários conjuntos de ferramentas, cada um com suas próprias credenciais, interfaces e vocabulários é praticamente nula. É por isso um conjunto de produtos que unifica as muitas tarefas necessárias ao gerenciamento de marketing empresa de pequeno porte, em uma apresentação fácil de usar, simplificado, acabará por capturar a maior quota de adoção de pequenas empresas. O que precisamos fornecer às empresas locais são, conjuntos de ferramentas simples de economia de tempo que retornam a eles um pouco de vantagem informação que se traduz em novas e melhores negócios.


As opiniões expressas neste artigo são as do autor convidado e não necessariamente Search Engine Land. Autores pessoal aqui.


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