As pessoas realmente querem transparência e autenticidade?

Parece uma pergunta estranha para perguntar, mas eu realmente gostaria de ouvir o que você pensa. Deixe-me explicar um pouco onde eu estou vindo em primeiro lugar. Os mantras gêmeas de transparência e autenticidade são a espinha dorsal da blogosfera. Quando se trata de PR práticas como astroturfing, blogs shill, avatares CEO falsos eo Leia Mais ...

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Car Salesman

Parece uma pergunta estranha para perguntar, mas eu realmente gostaria de ouvir o que você pensa. Deixe-me explicar um pouco onde eu estou vindo em primeiro lugar.

Os mantras gêmeas de transparência e autenticidade são a espinha dorsal da blogosfera. Quando se trata de PR práticas como astroturfing , blogs shill , avatares CEO falsos e similares, é bastante fácil de chamar essas coisas de errado e indesejável.

As pessoas não querem ser enganados. Exceto por LonelyGirl é claro, o que representa uma exceção interessante, não é? Foi porque "ela" era "entretenimento", ou porque "ela" não foi produzido por uma grande corporação? Importa que, tanto quanto as carreiras dos criadores estão em causa, a coisa toda foi certamente um exercício de marketing e publicidade?

LonelyGirl demonstrado que o que as pessoas realmente querem é uma experiência . Uma experiência que preenche uma necessidade em suas vidas, se é "real" ou não. As partes duras óbvias estão tentando descobrir o que as pessoas realmente querem, e onde a linha é realmente.

O Teste de "Mãe"

David Meerman Scott recentemente definido transparência dizendo que você nunca deve fingir ser alguém que não é. Seus exemplos envolvem personas anônimas destinados a manipular, que acho que podemos concordar estão errados, mas, novamente, onde está a linha?

Se você é um estudante de psicologia, ou a natureza humana, ou bom senso à moda antiga comum, você sabe que nós jogamos diferentes "papéis" em diferentes contextos ao longo de todos os dias. Estamos, na verdade, uma série de personas que cada passo em frente, dependendo do contexto.

Se você escrever o seu blog de negócios com a mesma voz que você usa quando você sai com seus amigos? Por que nós colocamos no nosso "cara do jogo" para o trabalho ou uma importante reunião de negócios?

Talvez a melhor regra de ouro veio em um comentário de David a essa mesma mensagem:

Você precisa passar "no teste mãe." Se sua mãe diria que é errado, provavelmente é.

Vamos aplicar o teste de mãe para um par de vendas e contextos de marketing.

Transparência

Você visitar uma concessionária de carros. Não mais do que três passos dentro da porta, um cara de sorriso em um revestimento de esportes do alto fica em seu rosto. Ele está usando cada tática de vendas fechando duro no livro, implacavelmente perseguindo você ao redor do showroom e do lote.

Esse cara não poderia ser mais transparente, ele quer vender-lhe um carro, e ele não se importa de você saber. E, no entanto, nós odiamos esse cara. Queremos que as pessoas a colocar as nossas necessidades e níveis de conforto em primeiro lugar, e aqueles que são as pessoas que recompensam com a venda.

São aquelas pessoas amigáveis ​​menos interessados ​​em fazer a venda do que o vendedor de carros detestável? Ou são apenas menos transparente sobre como eles poderiam fazer isto? Não nos importamos se eles estão sendo genuína, ou nós só precisa se sentir como se eles são?

Apenas sobre cada mãe vai dizer-lhe para colocar os outros em primeiro lugar, mesmo quando você não sentir como ele. Basta colocar sobre uma cara feliz. Talvez a transparência não é a palavra certa para todas as situações.

Vamos tentar autenticidade.

Autenticidade

Está apresentado a alguns consultor de marketing jovem loudmouthed em uma festa. Ela é meio-despencou, xingando como um marinheiro, e insultando a cada terceira pessoa que passa, o tempo todo tentando convencê-lo a contratá-la. Ela ainda insulta você e sua esposa um par de vezes em tentativas desastrosas de humor.

Ela está apenas mantendo o real, certo?

Por outro lado, uma vez eu li uma história sobre um homem de negócios que todo mundo amou. O cara manteve todos em pontos com suas piadas, e ainda assim ele sempre teve tempo para ouvir atentamente quando outros falavam. Em suma, ele fez com que todos se sentir bem, e ele foi extremamente bem sucedido nos negócios por causa disso.

Pelo que me lembro, a história foi contada por um amigo próximo dele, que revelou que o cara realmente não tinha senso de humor em tudo. Ele apenas repetiu piadas que ouviu os outros dizem, mesmo que ele não "pegar" por que eles eram engraçados. Além disso, compassivos habilidades de escuta do homem eram simplesmente um comportamento aprendido, ele sabia que fazia as pessoas se sentirem bem, mas ele nunca se importou em tudo o que as pessoas dito ou pensado. Ele só queria ser visto como uma pessoa que se importava, porque era bom para os negócios.

Por mais estranho que pareça, não é visto como o membro mais desejável da sociedade, desde que ninguém sabe a verdade, e ela não tanto? O que a mãe dizer sobre este contraste em personalidades aparentes?

Marketing de conversação é criar experiências

Quando se trata de direitos autorais e de comercialização de conversação, é tudo sobre "como você diz," combinado com uma decisão estratégica sobre "o que dizer" para que você possa cumprir suas metas. Você está tentando criar uma experiência que outros responder a favoravelmente, assim como você faria em pessoa. Pense sobre a última grande conversa que teve com uma pessoa atraente. Como isso te faz sentir?

Essa é a diferença entre o marketing de conversação e robo-corporativa falar, e ainda assim você vê muita ingenuidade utópica na crença de que as pessoas querem o verdadeiro você (qualquer que seja). Alguns dos chamados especialistas de blogs de negócios pensar "mantê-lo real" é a regra número um, mesmo quando é completamente inadequada.

O segredo para o marketing eficaz é se concentrar nas necessidades dos outros, em vez de nossa própria necessidade egocêntrico para "autenticamente" expressar o que estamos sentindo no momento. Nós acreditamos que para os nossos filhos, e ainda estamos a acreditar que não se aplica aos meios de comunicação social?

Onde é que vamos traçar a linha com transparência e autenticidade quando o que as pessoas realmente querem é uma história que acrescenta valor às suas vidas? E se ninguém gosta de você de verdade?

Eu adoraria ouvir seus pensamentos.