Impulsionar suas vendas por Turning Clientes Inside-Out

Muitas pessoas (incluindo algumas vendas e treinadores de marketing) acha que vender é uma questão de manipulação, empurrar ou enganar clientes. E alguns de venda é apenas isso. Vigaristas e operações sala de aquecimento estão na borda extrema da comunicação persuasiva, e eles dão o resto uma má fama. Mas no hiper-conectado Web 2.0 Leia mais ...

A+ A-

Do avesso

Muitas pessoas (incluindo algumas vendas e treinadores de marketing) acha que vender é uma questão de manipulação, empurrar ou enganar clientes. E alguns de venda é apenas isso. Vigaristas e operações sala de aquecimento estão na borda extrema da comunicação persuasiva, e eles dão o resto uma má fama.

Mas no mundo hiper-conectado Web 2.0, os clientes forte armamento é uma estratégia de negócio ruim. (Para não mencionar o que torna difícil encarar a si mesmo no espelho todas as manhãs.) A persuasão eficaz na nova era de transparência nos chama a tomar venda tradicional "botões quentes" e transformá-las de dentro para fora.

Em vez de descobrir como podemos manipular ou empurrar clientes, precisamos pensar sobre como podemos atender às suas necessidades emocionais básicas e fazer a compra irresistível.

Aqui estão algumas maneiras de levar as técnicas tradicionais "push" e transformá-los em torno de modo que eles puxar as necessidades emocionais do núcleo de seus leitores e clientes.

Precisamos de conexão com uma tribo

Os seres humanos são uma criatura intensamente social. A maioria de nós anseiam por conexão com um grupo de primatas like-minded.

Você pode criar um fórum ou programa de treinamento que permite que seus clientes para se conectar e compartilhar idéias sobre como obter mais de seu produto. Ou você pode simplesmente prestar depoimentos, estudos de caso, histórias interessantes e fotos de clientes que permitem que os seus clientes potenciais dizer: "Este é o lugar onde eu pertenço. Existem pessoas como eu aqui. "

Prova social é nada mais nada menos do que o ditado tribo, "Esta é confiável e bom. A tribo aprova este ".

Precisamos nos proteger

marketing direto guru Dan Kennedy gosta de dizer que a maioria das pessoas estão vagando por aí com cordões umbilicais em suas mãos, procurando um lugar para ligá-los.

Kennedy usa-lo como um insulto, mas é também uma visão valiosa sobre a sua comunidade de clientes. Se eles acreditam que você vai proteger e cuidar deles, eles vão gratidão recompensá-lo com sua lealdade e seu negócio.

Em tempos difíceis mais do que nunca, os clientes estão à procura de um pai mágica para resolver todos os seus problemas. Mostre que você é forte e sábia o suficiente para ajudar. Mostrar que você é digno de confiança e que se preocupam sobre como fazer sua vida melhor. E, em seguida, fazer exatamente isso.

Mesmo quando os tempos são bons, proporcionando um porto seguro sempre falará às necessidades fundamentais das pessoas. E quando os tempos são maus, é que muito mais poderoso.

Precisamos sentir bem

A decisão de comprar é feito em um instante: uma fração de segundo Sim alimentada pelo desejo e emoção. Queremos que os benefícios emocionais que o produto ou serviço nos dará.

Sem isso emocionalmente-driven Sim, nós só iria comprar coisas lógicas, como alimentos saudáveis, abrigo modesto e adequado e eficiente, transporte barato.

Mesmo no pior dos tempos, as pessoas vão gastar dinheiro com prazer, beleza e conforto. Não importa o quão prático o seu produto é, pensar seriamente sobre como você pode se comunicar as maneiras que faz seus clientes se sentir bem.

Nós também precisamos de racionalizar nossas emoções

Por outro lado, apesar de fazer compras decisões emocionais, nós não gostamos de pensar em nós mesmos como crianças com carteiras . Nós prefiro fingir que tomar decisões lógicas e racionais.

É por isso que a melhor promessa emocional precisa ser apoiada com alguns fatos lógicos, razoáveis. Os clientes precisam tranquilizar-se que há uma boa "razão pela qual" eles decidiram fazer esta compra. Eles estão à procura de um plausível porque .

Sem uma razão lógica (embora "lógica" pode ser um estiramento, em alguns casos ), o medo de se sentir tolo vai superar seu desejo para o produto dos clientes. Não basta atiçar seu desejo emocional; satisfazer sua necessidade de justificação razoável.

O negócio não é racional

Se você é uma empresa de bilhões de dólares ou um redator freelance solitário, o negócio é sobre os sentimentos humanos. Até que nossos clientes são robôs ou vulcanos , as emoções sempre será um componente essencial do sucesso do negócio.

Se você precisa para atrair mais clientes e fazer mais vendas (como alguém não faz), tornar-se um estudante de necessidades emocionais humanos fundamentais. Fale respeitosamente a essas necessidades, e manter suas palavras e suas ações de acordo com eles. Você vai ganhar mais dinheiro, você vai criar um vínculo mais forte com seus clientes, e você vai desfrutar o seu negócio mais.

Sobre o Autor: Sonia Simone é um Editor Associado da Copyblogger e fundador da Comunicação notável .