Quando Boa SEO Bad Becomes Arquitetura de Informação

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Você já ouviu falar da arquitetura otimização frase motor de busca (SEO)? À primeira vista, pode parecer uma boa idéia, porque o objetivo de SEO e arquitetura da informação (IA) é fazer com que os produtos, serviços e informações sobre o seu site fácil de encontrar. No entanto, arquitetos de informação, muitas vezes têm maiores insights sobre modelos mentais usuário / pesquisador porque eles utilizam dois testes de usabilidade específicos para determinar esses modelos mentais: aberta e fechada testes de classificação de cartas.

Vamos examinar esses dois testes de usabilidade e como SEO profissionais muitas vezes interpretam mal-ou mesmo arruinar-os resultados destes testes.

Teste de tipo aberto cartão

Um teste de cartão de tipo aberto é um teste de usabilidade formativa em que usuários / pesquisadores são apresentados com cartões de índice em branco (ou o tipo físico ou a versão on-line) e uma lista de itens. Os participantes do teste são então convidados a: (a) colocar itens em grupos, e (b) chegar a rótulos para cada um dos grupos. Aqui está um exemplo simples.

Suponha que o item sobre o primeiro cartão é azul. Imediatamente, um participante teste poderia pensar, “o azul é uma cor.” O item no segundo cartão é verde. O usuário pode pensar, “azul e verde são as duas cores”, e imediatamente colocar os cartões azuis e verdes ao lado do outro como um grupo. O item da terceira carta é laranja-outra cor. Se o participante teste está pensando em voz alta, você pode ouvi-los dizer a palavra Você pode ver de imediato um modelo mental inicial e agrupamento “cor.”: Cores.

ensaio aberto do cartão de classificação - participantes do teste colocar azul, verde e laranja juntos como um grupo. .

O item no quarto cartão é pêssego, e um participante teste pode pensar: “Um pêssego é uma fruta” Sobre os cartões em branco, o participante teste pode escrever dois grupos: cores e frutas:

teste de tipo aberto cartão - participantes colocam azul, verde e laranja juntos como uma categoria chamada cores e pêssego como um item em uma potencial nova categoria chamada de fruta .

No entanto, o participante teste pode perceber depois de criar duas possíveis formas de organizar os itens, “uma laranja é uma fruta, também.” E ele pode mover o item laranja no rótulo categoria frutas.

ensaio aberto do cartão de classificação - participantes do teste colocar azul e verde de volta juntos como um grupo de cores; laranja e pêssego em conjunto como um grupo fruta .

Que maneira de organizar esses itens está correto: 2 cores e 2 peças de fruta, ou 3 cores e uma peça de fruta? O item na próxima carta é cereja, que o participante teste coloca imediatamente na categoria de frutos, mas, em seguida, o participante teste pode mover laranja de volta para a categoria cores.

teste tipo aberto cartão - participantes colocam azul, verde, laranja e volta juntos como um grupo de cores; cereja e pêssego como um grupo de fruta. .

Mas pensando bem (ou terceira ou quarta), o participante teste move laranja de volta para a categoria de frutas.

teste de tipo aberto cartão - participantes colocam azul e verde juntos como um grupo de cores; cereja, laranja, pêssego e em conjunto, como um grupo de fruta. .

“Não, não, não!”, O participante teste diz em voz alta. “Eles são todas as cores.” E ele se move todos os itens abaixo da categoria de cores e remove a categoria de fruta completamente.

Abertas Card Sort teste - parcipants teste colocar todos os itens em um cores categoria única rotulados. .

Por favor, entenda que esta é uma versão grosseiramente simplificada de um teste de tipo cartão aberto para organizar o conteúdo do site. Mas eu espero que este exemplo ilustra que as pessoas a organizar e informações do rótulo de várias maneiras e muitas vezes eles mudam de idéia muitas vezes durante o teste. Agora imagine um site com uma arquitetura muito complexa: múltiplas taxonomias, referências cruzadas e assim por diante. É preciso um profissional experiente para analisar os dados complexos a partir deste teste de usabilidade e construir verdadeiramente uma arquitetura encontrável com base na análise dos dados. Um profissional de SEO pode não ter essas habilidades.

Onde profissionais de SEO fazer abertos erros Card Sort: Durante este teste de usabilidade, pode ser muito difícil não fazer perguntas “líderes” que colocam palavras-chave em uma cabeça participantes do teste, quando essa pessoa de outra forma poderiam não ter pensado dessa palavra. Além disso, os itens que são necessários para categorizar devem ser cuidadosamente selecionados (ou seja, não necessariamente a partir de dados de ferramentas de pesquisa de palavra-chave), de modo a não levar os usuários / pesquisadores para validar o modelo mental do profissional SEO. Durante estes tipos de testes de usabilidade, queremos que os modelos mentais dos usuários / pesquisadores, e não os modelos mentais de uma ferramenta de pesquisa palavra-chave ou um profissional de SEO.

Finalmente, e meu estimado colega e companheiro de Search Engine escritor Terra Andy Atkins-Krüger pode atestar isso, os usuários / pesquisadores de diferentes países vão rotular, de grupo e priorizar as informações de forma diferente. Tão cegamente mantendo a mesma arquitetura de informação e correspondente esquemas de navegação de país para país poderia ser, simplesmente, um erro.

Eu descobri que os melhores arquiteturas de informação e os correspondentes projetos de navegação surgir após ambos os testes cartão tipo de usabilidade abertos e fechados são executadas. Agora, vamos olhar para o segundo tipo de teste do cartão de tipo.

Teste de tipo cartão fechada

Um teste de cartão de tipo fechado é um teste de usabilidade validative em que usuários / pesquisadores são apresentados com categorias pré-rotulados e uma lista de itens. Os participantes do teste são então convidados a colocar cada item sob uma das categorias, o que eles sentem é a mais adequada. Deve haver sempre um cartão de índice em branco no caso de participantes do teste vir para cima com sua gravadora categoria preferida, e também deve haver um “eu não sei” pilha no caso em que os participantes honestamente não acredito que qualquer um dos pré etiquetas -determined fazer sentido para eles.

Abaixo está uma versão muito simplificada de um teste de cartão tipo fechado. Os participantes do teste são convidados a mover itens na coluna mais à esquerda em uma das duas categorias pré-determinadas.

teste do cartão de tipo fechado - os participantes são convidados a mover itens em categorias pré-determinadas. .

Onde profissionais de SEO cometer erros Card Sort fechados: Este é o teste de usabilidade onde eu vejo profissionais de SEO cometer os erros mais profundas. Acredite ou não, eu observo recheado-chave de informação arquiteturas de todos os tempos. Vejo arquiteturas com palavras-chave que nunca se transformam em navegação no site utilizável. Eu freqüentemente ver rótulos ilegíveis em itens. Os resultados dos testes são falhos porque um SEO coloca profissionais “principais” categorias e “líderes” nomes de itens a serem classificados, tudo no esforço para validar o seu modelo mental.

Além disso, não importa quantos usuários / pesquisadores participar de um teste do cartão de tipo fechado, você pode não ver quaisquer tendências na forma como usuários / pesquisadores organizar o conteúdo. Isso geralmente ocorre com sites que tenham mal rotulados e mal priorizados-primária de navegação. Se o tipo de cartão fechado não está rendendo resultados significativos, as chances são que você vai precisar para reexaminar sua arquitetura de informações e não permitir a entrada do profissional SEO neste momento particular.

Um dos principais componentes de ambos os testes de usabilidade é a objetividade. O objetivo do teste de usabilidade não é para validar o modelo mental do profissional SEO ou modelo mental do web designer / desenvolvedor. O objetivo não é provar que os profissionais de SEO ou web designers / programadores são direito (ou errado). O objetivo é observar, ouvir e aprender modelos mentais usuário / pesquisador e criar um site que: (a) valida os modelos mentais do usuário, e (b) acomoda objetivos e comportamentos pesquisador.

Dicas teste de IA para profissionais de SEO

Aqui está a minha pequena lista de dicas ao determinar arquiteturas de informação Web site eficaz:

  • Com ambos os testes Card Sort abertas e fechadas, é imperativo que os profissionais de SEO resistir ao impulso de colocar palavras na boca dos usuários. O ponto de testes de usabilidade para arquitetura de informação é para ouvir os usuários e observar objetivamente seus comportamentos e ações. Você quer determinar as melhores marcas com base no usuário / modelos mentais pesquisador, não o seu próprio.
  • O conteúdo que você colocar os cartões de índice (se é cartões de índice físicos ou a versão on-line) é fundamental para o sucesso de ambos os testes de usabilidade. Se você achar que você não pode ser objetivo na utilização de palavras-chave, em seguida, contratar um arquiteto de informação para vir acima com os nomes dos itens.
  • Às vezes, um rótulo de navegação é claro, sem uma palavra-chave. Resista à tentação de adicionar um por razões de classificação, quando o rótulo é clara. Não dê ouvidos ao Borg SEO e pensar, “a resistência é inútil.” Há outros lugares importantes em uma página web que você pode implementar palavras-chave ... ea página ainda pode obter motor de busca visibilidade e conversões.
  • Não imite arquiteturas concorrente e navegação do site porque faz sentido para você e o site concorrente classifica bem. Kim Krause-Berg advertiu contra isso em seu excelente artigo, que é um erro fatal para copiar websites de sucesso. Claro que faz sentido para você. E parece fazer sentido para um motor de busca da web comercial, porque ele classifica. Mas isso não faz sentido para os usuários, e eles são os que acabará por comprar seus produtos e serviços.
  • Tire suas buscas antolhos (Consultando). Pessoas que trabalham em um ambiente de “pesquisa” ver muitas vezes a parte “busca” do comportamento do pesquisador e não a parte “navegar”. pesquisadores da web navegar. Eles não apenas digitar uma palavra-chave, clique em uma listagem de pesquisa, visualizar uma página web, e converter na página de destino exato. Se seu perfume informações são validadas na página de destino, pesquisadores vão continuar a navegar um site para completar suas tarefas. Como eu disse no Informações Architects são de Vênus, SEOs são de Marte, navegação e recuperação (pesquisa) são igualmente importantes comportamentos constatação.
  • Eu gostaria de ouvir opiniões de “arquiteturas de SEO” de arquitetos de informação profissional. O que os profissionais de SEO acertar? Onde é que eles precisam de mais orientação? Nós todos queremos saber.


    As opiniões expressas neste artigo são as do autor convidado e não necessariamente Search Engine Land. Autores pessoal aqui.


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